Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere Elektronik und weltweite Konnektivität wissen müssen.
Wie aktiviere ich meine bei travSIM gekaufte SIM-Karte?
Die Aktivierung ist einfach: Folgen Sie der Anleitung, die Ihrem Paket beiliegt. Besuchen Sie unsere Aktivierungsseite, geben Sie Ihre SIM-Kartennummer und das gewünschte Aktivierungsdatum ein. Wir kümmern uns um den Rest.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden weltweit. Innerhalb Deutschlands dauert der Standardversand in der Regel 1-3 Werktage. Für dringende Bestellungen bieten wir zudem Express-Versandoptionen an, damit Ihre Elektronik rechtzeitig ankommt.
Sind die angebotenen Mobiltelefone und Router ohne SIM-Lock?
Ja, alle bei travSIM verkauften Hardware-Produkte wie Router oder Smartphones sind SIM-Lock-frei. Sie können mit jeder kompatiblen SIM-Karte weltweit verwendet werden.
Welche Zahlungsmethoden werden im Onlineshop akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung und Vorkasse, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin?
Sie können ungenutzte Hardware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass bereits aktivierte SIM-Karten oder genutzte Datenpakete aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Umtausch ausgeschlossen sein können.
Bietet travSIM technischen Support bei Einrichtungsproblemen an?
Absolut! Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, um Sie bei der Konfiguration Ihrer Geräte oder der Einrichtung Ihrer Reisetarife zu unterstützen.